🦩 Aviso legal y política sin rollos 🦩
¡Hola! Sabemos que los avisos legales pueden ser un tostón, pero aquí estamos para aclarar todo con un lenguaje que no te haga querer salir corriendo. Así que, ponte cómod@ y ¡vamos a ello!
¿Quiénes somos?
Somos Bolsalea, una empresa supercomprometida con el planeta y la gente. Aquí van nuestros datos fiscales para que sepas quiénes somos:
Bolsalea embalaje ético y sostenible SL
Para ponerte en contacto, puedes escribirnos a 💌 bolsalea@bolsalea.com o enviarnos un WhatsApp al 📱601242622. También puedes llamarnos al ☎️ 966 10 37 85. Y si prefieres venir a vernos en persona, estaremos encantados de recibirte en nuestra dirección de Alicante, con cita previa.
Ah, y estamos superorgullosos de ser una empresa certificada B Corp. Esto significa que buscamos hacer el bien para todos: para la gente, para el planeta y con total transparencia.
Qué hacemos
Nos apasiona ofrecerte soluciones de embalaje que sean respetuosas con el medio ambiente y que además apoyen el empleo inclusivo. Todo lo que ves en nuestra web está hecho con cariño y sentido de responsabilidad. No solo queremos que te encanten nuestros productos, sino también que te sientas bien al usarlos.
Acerca del precio (sin rodeos)
Nos dirigimos exclusivamente a empresas, así que los precios que ves por aquí están indicados sin IVA. Si compras por la web en el carrito te mostrará el desglose completo con los impuestos. Si prefieres comprar por email o teléfono en el presupuesto vendrá indicado sin IVA pero en la proforma y la factura sí estarán las tasas. Por supuesto, si estás en Canarias, Melilla, Ceuta o fuera de España, ¡buenas noticias! Estás exento de pagar IVA.
Validez de los presupuestos
Ten en cuenta que el precio que te damos en el presupuesto no es eterno. Cada presupuesto tiene un tiempo de validez, que estará claramente indicado. Así que, si te gusta lo que ves, ¡no te lo pienses demasiado!
Pago (sin complicaciones)
Como suele ser en las compras online, pedimos que el pago se realice por adelantado y por el importe total de la factura. Las formas de pago seguras con las que trabajamos son:
🌟 Transferencia bancaria: Puedes hacer la transferencia a Fiare Banca Ética ES18 1550 0001 2100 1739 1327 o al Banco Sabadell ES80 0081 4234 11 00 0129 7236.
🌟 Tarjeta: Puedes pagar directamente en la web o, si lo prefieres, contáctanos para que te enviemos un enlace seguro donde podrás ingresar los datos de tu tarjeta de manera encriptada.
🌟 Bizum: Porque lo rápido y fácil también nos gusta.
🌟 Paypal: Aunque sinceramente, es la que menos nos agrada ya que nos cobran mucha comisión, pero si es la opción que mejor te viene, adelante.
❗️Importante: El pago se considerará realizado una vez recibamos el importe total en nuestra cuenta bancaria. Hasta que eso ocurra, no podremos poner en marcha tu pedido.
¿Necesitas más tiempo? Pago aplazado hasta 60 días
Si necesitas un poco más de tiempo, ofrecemos la opción de pago aplazado. Para ello, tendrás que ponerte en contacto con nosotros para que podamos pasar la solicitud a nuestro seguro, Crédito y Caución. Ellos serán quienes decidan si podemos conceder esta operativa o no, en caso negativo, el abono tendrá que ser por adelantado.
¿Y si hay problemas con el pago?
En caso de que no se realice el pago o si se manifiesta alguna insolvencia, Bolsalea se reserva el derecho de tomar las acciones legales que correspondan, así como la cancelación de cualquier compromiso contractual con el cliente. No nos gusta llegar a estos extremos, pero es necesario para proteger a ambas partes.
Ajustes en la cantidad cuando es un pedido de fabricación automática (¡cosas del proceso!)
Puede haber una pequeña variación en la cantidad final de productos en los pedidos de fabricación. Para los productos que se confeccionan de manera automática, como los que requieren ajustes de color o se producen en bobina, es normal que exista un margen de desviación en la cantidad final del pedido, que puede ser de +/- 15%. Este margen es una característica de la fabricación mecanizada y está fuera de nuestro control.
Si el número de bolsas resultante es mayor al pedido inicial, te pediremos que abones la diferencia. Por el contrario, si la cantidad producida es menor, seremos nosotros quienes te devolvamos la diferencia.
Envíos dentro de la península (España)
El envío es gratuito siempre que sea dentro de la península y a un solo punto de entrega. Si necesitas que dividamos el pedido y lo enviemos a diferentes ubicaciones, no hay problema, pero necesitarás contactarnos para gestionarlo al 966103785. Estas entregas adicionales tendrán un coste extra.
El envío a Baleares tiene coste y varía en función de la isla.
Envíos fuera de la península y extracomunitarios
Si estás en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, ten en cuenta que los cargos relacionados con los impuestos locales y el despacho de aduanas deberán ser abonados por ti, el cliente. Para envíos fuera de España, el precio se mostrará en el resumen del carrito y también lo puedes consultar en la ficha de producto en la pestaña de envíos.
Plazo de entrega (¡no te desesperes!)
Sabemos que cuando haces un pedido, quieres recibirlo lo antes posible. Nosotros también lo queremos, y hacemos todo lo que está en nuestra mano para que llegue rápido. Pero aquí es donde queremos que tengas en mente algo importante: las cosas buenas llevan su tiempo, especialmente cuando se trata de productos que requieren fabricación a medida y personalización. ¡La calidad no se improvisa!
Tiempo de entrega (aproximado)
🌈 Productos en stock sin personalizar: De 24 a 72 horas a partir de recibir el pago (días laborables).
🌈 Productos de stock personalizados: Entre 7 y 15 días, dependiendo del producto y de las unidades.
🌈 Pedidos que requieren fabricación: Estos llevan un proceso más detallado y artesanal, así que ten en cuenta que su entrega puede tomar más tiempo. Pero créenos, la espera vale la pena. El tiempo vendrá indicado en la ficha de producto o en el presupuesto.
🐥 Importante: Estos tiempos de entrega son orientativos y se cuentan en días laborables. El plazo de entrega empezará a contar desde que recibamos el pago.
Temporada alta (octubre a diciembre)
Durante estos meses, los plazos de entrega pueden verse afectados por la alta demanda Si este es el caso, te informaremos para que estés al tanto y puedas planificar en consecuencia.
Retrasos por causas ajenas
Si por alguna razón de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control (como problemas con la empresa de transporte), el pedido se retrasa, no podemos responsabilizarnos. Aunque, por supuesto, te mantendremos informado y haremos lo posible para solucionarlo.
Entrega de la mercancía
La empresa de transporte te llevará el pedido hasta la puerta de destino. El transportista no está obligado a llevar las cajas o palets dentro de tu local o subirlos a algún piso. Esto depende de la buena voluntad del repartidor, pero está en su derecho de negarse según la legislación vigente. En este caso, Bolsalea no puede asumir ninguna responsabilidad.
Maqueta digital
Antes de poner en marcha la producción de cualquier producto personalizado, te enviamos una maqueta digital. Es como un boceto previo que debes revisar con lupa 🔎 y aprobar por escrito antes de que empecemos a fabricar.Cosas importantes a tener en cuenta antes de dar el visto bueno:
🎨 Colores: Los colores que ves en la maqueta son orientativos. Ajustamos los tonos según la referencia PANTONE que nos hayas dado. Si no nos diste una, usaremos la más parecida.
🎨 Superficies no blancas: Si el diseño se imprime sobre una superficie que no es blanca, los colores pueden variar un poquito.
🎨 Revisión detallada: Por favor, revisa con atención los textos, logos, colores, medidas y la distribución general. Es tu oportunidad de asegurarte de que todo esté perfecto.
🎨 Confirmación: Para que podamos empezar a fabricar, necesitas confirmar el diseño respondiendo al email en el que te enviamos la maqueta o directamente en tu área privada en la web.
🎨 No hay vuelta atrás: Una vez que apruebas el boceto, no aceptaremos reclamaciones sobre los aspectos mencionados.
🎨 Pequeñas variaciones: A veces, la posición del diseño puede ajustarse un poquito para mejorar la calidad de la impresión. Esos cambios son mínimos, pero siempre pensando en el mejor resultado.
Productos de stock
Aunque lo intentamos, a veces puede ocurrir que nos quedemos sin stock de algún producto. Si esto pasa, te informaremos lo antes posible. En ese caso, podrás elegir entre cancelar el pedido y recibir un reembolso, esperar a que repongamos el stock o cambiarlo por un producto similar.
Fotolitos, clichés y pantallas
Para que podamos imprimir tus diseños, necesitamos crear fotolitos/clichés, que son como moldes para la impresión. Se requiere un fotolito/cliché por cada color, medida y material. La buena noticia es que solo los pagarás la primera vez que hagas el pedido.
Los fotolitos/clichés son tuyos, pero nosotros los guardamos para futuras reposiciones. Si prefieres guardarlos tú, solo dínoslo y te los enviamos.
Bolsalea los conservará durante tres años. Si después de este tiempo no has repetido el pedido ni nos los has solicitado, los desecharemos.
Las pantallas de impresión son siempre propiedad de Bolsalea.
Producto defectuoso
En caso de producto defectuoso, se procederá a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato de manera gratuita para el cliente.
Si necesitas más información sobre las devoluciones, consulta aquí.
Confianza Online
Bolsalea está adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Asimismo, informamos de que, como entidad adherida y en los términos de su Código, Confianza Online será competente para la resolución alternativa de eventuales controversias en materia de publicidad digital y protección de datos relacionada con este ámbito. ( https://www.confianzaonline.es/como-reclamar )
Fueros competentes
En caso de objeciones entre comprador y vendedor, ambos se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales del domicilio del comprador y superiores jerárquicos, con renuncia de cualquier ordenamiento o fuero que pudiera corresponderle, según la ley 34/2.002, en el Artículo 29, que trata del lugar de celebración del contrato: "Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios". Estas condiciones generales se rigen por la ley española y las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: Plataforma de resolución de litigios.
Protección de datos
En Bolsalea nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Es cierto que gestionamos poquitos porque nos dirigimos exclusivamente a empresas. No obstante, aquí te dejamos los detalles de lo más importante:
✅ ¿Para qué usamos tus datos? Para responder a tus consultas, gestionar tus pedidos, para enviarte nuestras novedades y comunicados que puedan surgir y que consideramos que es importante que estés al tanto como proveedores de tu empresa.
✅ ¿Con quién compartimos tus datos?solo con quienes nos ayudan a que tu pedido llegue a buen puerto, como nuestros talleres, proveedores y la empresa de transporte.
✅ Por supuestísimo siempre puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos cuando quieras. También puedes oponerte a su uso o pedir que te los enviemos.
✅ Para más detalles consulta nuestra Política de Protección de Datos.
¿Algo más?
Si tienes cualquier consulta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible 🤗 ¡Gracias por confiar en Bolsalea!🌱
