Devoluciones

Política de devoluciones ética, justa y responsable

A continuación te detallamos cómo puedes proceder a devolver tu pedido, eso sí, los criterios de devolución son distintos dependiendo de si los productos están personalizados o no.

Devolución de productos no personalizados

El cliente podrá hacer la devolución de los productos no personalizados en un plazo de 14 días naturales. El plazo computa desde la fecha de recepción del material en la dirección de entrega. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido impresos o modificados. 

Si no se ajusta la medida, no es lo que esperabas o cualquier otra razón. ¡Ningún problema! Contáctanos, procederemos a la devolución y a su correspondiente reintegro de manera rápida. Por supuesto, nosotros corremos con los gastos de transporte. En islas o Ceuta y Melilla el transporte de devolución lo pagará Bolsalea siempre y cuando el producto esté defectuoso si no es el caso correrá a cargo del cliente.

Bolsalea procederá al reembolso íntegro del precio de los productos devueltos por el comprador siempre y cuando la mercancía se encuentre en perfectas condiciones.

Devolución de productos personalizados

Sólo se admitirá la devolución de productos personalizados en el caso de que éstos presenten algún defecto de impresión o de fabricación imputable a Bolsalea. No serán objeto de reclamación pequeñas variaciones de gramaje, tonalidad, color, dimensiones y/o satinaje propias de la industria textil y de las artes gráficas.

Bolsalea con el objetivo de evitar errores, facilita una maqueta digital antes de lanzar a producción. El cliente ha de revisar con detenimiento el diseño e indicar si hay que realizar alguna modificación. Una vez el boceto es aprobado, será el que se fabrique y se imprima. Bolsalea no se hace responsable si el cliente ha aprobado una maqueta con errores. 

Para proceder a la devolución el cliente deberá comunicarlo por escrito en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo no se admitirá ninguna devolución. 

Si se anula un pedido personalizado a mitad del proceso de fabricación, el cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados hasta el momento en el que es indicado por escrito la anulación.

En el caso de los productos personalizados con algún posible error de impresión o de confección, es obligatorio proceder a la devolución de la mercancía para que por parte del departamento de calidad se pueda analizar el problema y confirmar el error y así proceder a la mejor solución. 

• Nota 1: Las devoluciones han de ir siempre precedidas de una comunicación escrita por parte del cliente y éstas deben ser aceptadas por Bolsalea. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@bolsalea.com 
• Nota 2: No serán procedentes ni admitidas devoluciones de géneros sin embalajes o diferentes a los enviados por Bolsalea.